Jugendschutz

Der Schutz von Kindern und Jugendlichen vor den Gefahren des Nikotinkonsums ist uns ein besonders wichtiges Anliegen. Daher richtet sich unser Angebot generell nur an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Maßnahmen zum Schutz von Minderjährigen:

Um den Verkauf an Kinder und Jugendliche zu verhindern, haben wir die nachfolgenden Maßnahmen getroffen:

Im Bestellvorgang wird das Alter mit Hilfe eines offiziellen Ausweisdokuments überprüft (Persocheck). Die Freigabe der Bestellung kann mit folgenden Dokumenten direkt im Bestellprozess durchgeführt werden: Alter Personalausweis, neuer Personalausweis, Aufenthaltstitel und Deutscher Reisepass. Möglich ist auch die Altersprüfung über unsere Schufa-Schnittstelle. Hierzu wird lediglich abgefragt, ob der Kunde bei der Schufa angelegt und über 18 Jahre ist. Der Abschluß von Kaufverträgen (Bestellungen) ist nur möglich, wenn die Altersprüfung erfolgreich durchgeführt wurde. Die dauerhafte Freischaltung des Benutzerkontos erfolgt direkt nach der Eingabe der Altersprüfung. Die eingegebene Ausweisnummer zur Altersprüfung wird von uns generell nicht gespeichert, lediglich das Merkmal "Ausweisprüfung erfolgreich".
Die Auslieferung erfolgt nur an eine empfangsberechtigte Person und nur nach Prüfung des Mindestalters von 18 Jahren. Der Zusteller prüft das Alter der Empfangsperson (Empfänger oder andere empfangsberechtigte Person) anhand eines amtlichen Lichtbilddokuments. Hierauf kann verzichtet werden, wenn der Zusteller aufgrund der Gesamtumstände eindeutig davon ausgehen darf, dass die Empfangsperson das Mindestalter (18 Jahre) erreicht hat. Es erfolgt keine Altersdokumentation. Empfangsberechtigt sind: der angegebene Empfänger, der durch schriftliche Vollmacht ausgewiesene Empfangsbevollmächtigte, sowie Angehörige des Empfängers und andere in den Räumen des Empfängers anwesende Personen. Es erfolgt keine Auslieferung an Nachbarn und Hausbewohner.

Bei Problemen mit der Ausweisprüfung verwenden Sie bitte unser Kontaktformular oder schicken Sie direkt eine Email an info@alpendampf.de. Wir können die Bestellung auch manuell freischalten, wenn Sie uns ein schwarz/weiss Foto eines gültigen Altersnachweises (offizielles Dokument) zukommen lassen. Da wir die Dokumente manuell prüfen müssen, kann es zu einer Bearbeitungszeit von 24 Stunden kommen - wir versuchen aber innerhalb von wenigen Stunden eine manuelle Freischaltung durchzuführen.